上個禮拜三，湖北的（de）白經理（lǐ）打電話致我公司，語氣聽上去很急，問清楚了原因之後，我們（men）才（cái）知道原來是先前在別家水泵廠采購的一套（tào）成套供（gòng）水設備（bèi），現在出現了問題，整個小區都沒有水，隻能靠樓頂水箱勉強維持。

電話中（zhōng），白經理說以前的水泵廠掉鏈子，說好了更換一套新的設備，但遲遲沒有送過去。因為很急，現在（zài）不得不另尋廠家打算（suàn）采購，找到我們是因為他一朋友在湖（hú）北武漢做汙水處理工程，那（nà）邊用的螺杆泵是我們（men）公司的（de），因此這才打電話過來求助。

接到電話，我們（men）首先（xiān）了解（jiě）了此套（tào）設備的基本參數，包括水泵幾台，氣壓罐多大以及控製係統方麵，接著在客戶沒有預付款的情況下安排了生產，禮拜五準時（shí）發貨，禮拜天，也就是昨（zuó）天客戶（hù）已經（jīng）收到（dào）這套設備。

經過這個，我們總結：急客戶所急，才是企業發展的根本，無論你的廠子多大或者名氣多大，隻要你（nǐ）的服務不及時，客戶也（yě）會自己跑掉。

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